xe66 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন xe66 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বেট রাখেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার হয় – তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতি সেই স্বচ্ছতার প্রতিফলন। জটিল আইনি ভাষার বদলে আমরা চেষ্টা করেছি সহজ বাংলায় সব বিষয় বোঝাতে।

xe66 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিগুলো স্বচ্ছভাবে নিচে উল্লেখ করা হলো:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিতের সময় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন গেম খেলেন, বেট করেন বা ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকিজের মাধ্যমে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আপনার পাঠানো তথ্য।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে পরিষ্কারভাবে বলা হলো। শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্য অসদাচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা ও ফিচার উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী সুপারিশ ও অফার।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।

xe66 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিয়ন্ত্রিত যোগাযোগ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: সরকারি বা আদালতের নির্দেশে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: গেম সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সেবা পরিচালনার জন্য, তবে সকলে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

xe66 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, এর বেশি নয়। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তা উভয়ই বিবেচনা করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, তারপর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকৃত করা হয়।

GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

xe66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

• SSL/TLS 1.3: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে সর্বশেষ প্রযুক্তির এনক্রিপশন।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নষ্ট বা হারিয়ে যাওয়া রোধে পর্যায়ক্রমিক ব্যাকআপ।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: বার্ষিক ভিত্তিতে বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সাইবার নিরাপত্তায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।

xe66 কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা জানার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

ব্যবসার পরিবর্তন, নতুন আইন বা প্রযুক্তির কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@xe66.onl
• সাধারণ সাপোর্ট: support@xe66.onl
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি)